Service clients

SBE Medical Services propose via son call center (30 opérateurs) : la télémaintenance, le service client (call, chat, mail), le support technique, la campagne d’appels…

Call Center

SBE dispose d’une équipe hotline performante et capable d’assurer différents services :

  • Administratifs (prises de RDV ou rappels)
  • Service clients
  • Service technique
  • Suivi de dossiers
  • Opérations ponctuelles.

Nos opérateurs gèrent tous les canaux de demandes : chat, appels téléphoniques et e-mails.

Service après-vente

SBE se positionne comme l’un des leaders en Europe et en Amérique du Nord dans le domaine de la gestion du Service après-vente avec plus de 6 millions de produits réparés chaque année. Nous avons pour stratégie d’orienter notre expertise au plus près du consommateur final.

Réseau de centres techniques

En France, SBE pilote un réseau de centres techniques de proximité et développe des systèmes spécifiques pour gérer cette organisation.

Chiffres clés à l'international

Produits traités par an
0 M
Diagnostics en ligne
0 M
Collaborateurs
+ 0
délai de réponse maximum
0 H

Notre secteur d'intervention en France

Notre présence à l'internationnal

Notre expertise

Vous souhaitez nous contacter ?

Nos équipes sont à votre disposition. Envoyez-nous un message via le formulaire de contact.

Tous nos services

Réparation

La réparation d’équipements électroniques grand public est le cœur de métier de SBE. Depuis plus de 30 ans SBE développe son savoir-faire sur différentes gammes de produits. SBE accompagne ses partenaires dans leurs évolutions technologiques en leur apportant des solutions innovantes. SBE propose le traitement des dispositifs médicaux de façon centralisée (Atelier de 450 techniciens) ou sur site (200 techniciens itinérants)

Installations et maintenance

Notre réseau d’interventions couvre le territoire national avec plus de 200 techniciens qualifiés. Nos stations techniques sont formées et certifiées selon la règlementation en vigueur. Notre cellule de pilotage gère l’ensemble des acteurs intervenants : La prise de rendez-vous, la validation de la livraison de tout le matériel (DAE, Consommables, Armoires,…) la sélection de l’intervenant certifié, l'envoi du rapport d’intervention

Défibrillateur

Découvrez nos offres d’installation et de maintenance de défibrillateurs (DAE-DSA)

Logistique

SBE Medical Services offre des solutions logistiques telles que : gestion de commandes, stockage, préparation de commandes, livraison, enlèvement. gestion des retours.

Service client

Nous proposons via notre call center (30 opérateurs) : la télémaintenance, le service client (call, chat, mail), le support technique, la campagne d’appels

Prestations spécifiques

SBE Medical Services propose des reprises de lots de dispositifs médicaux : la réparation, la mise à niveau logiciel, l'ordre de correction, le changement de pièces